Une Nouvelle Approche

UNE NOUVELLE APPROCHE
 

L'industrie du tourisme fait face à de graves difficultés en raison de l'interdiction de voyager. Elle a désormais besoin d'une relance bien conçue qui devrait être considérée comme une priorité du point de vue de l'impact économique et social. L’industrie touristique mauricienne a été l’une des réussites de l’île, mais les défis qui nous attendent sont immenses. L'ouverture des frontières est très souhaitée mais elle entraîne également de nouveaux défis. L'objectif global de la destination est de continuer à survivre à travers les crêtes et les creux de la crise. Le tourisme est une véritable soupape de sécurité en matière d'emploi.

Il y a une tendance à se concentrer sur un produit sectoriel unique plutôt que sur une approche multisectorielle. Le développement touristique au fil du temps a apporté des changements pour le pire. Les commentaires reçus des voyagistes étrangers ne sont pas encourageants. La beauté autrefois immaculée de notre île a été souillée par un développement collant et il est dit que les touristes highbrow sont remplacés par les lowbrow. Les communautés locales, initialement amoureuses de l'industrie, sont désenchantées et finalement le tourisme avec toutes ses promesses inhérentes s'autodétruit.

L'industrie étant à l'arrêt complet peut nous donner la possibilité d'appuyer sur le bouton de réinitialisation et de rouvrir vers une approche plus holistique. L'ensemble du secteur est étouffé et les parties prenantes exhortent les autorités à ouvrir les frontières. De toute évidence, il est absolument essentiel de mettre en place une planification et des protocoles sanitaires adéquats, sans tenir compte des exigences sanitaires et de l'économie. Il est impensable que les touristes achètent un billet cher pour un vol long-courrier pour ensuite être totalement confinés dans un hôtel. L'application de la nouvelle norme devrait impérativement avoir pour objectif de refléter la meilleure adéquation ou combinaison pour la protection de la santé et les composantes économiques pour une relance réussie du tourisme. Le succès d'une destination touristique dépend de l'arrivée régulière d'un certain nombre de visiteurs et des effets de leurs activités pendant leur séjour.

La destination envisage un changement de marque !!! On a mentionné que l'écologie serait l'angle principal. Les parties prenantes s’attendraient à participer à un programme d’action pour faire face aux plus grandes complexités et défis du développement durable de la destination, de sa culture, de ses valeurs, de son mode de vie et de l’environnement du pays hôte. Une marque ne doit pas être changée juste pour changer. La polyvalence des travailleurs du pays, ainsi que leur niveau de scolarité, leur bilinguisme, leur capacité à comprendre la notion de service, le sens de l’hospitalité de notre peuple, à l’intérieur comme à l’extérieur des hôtels, sont nos atouts. Notre ambition devrait inclure le tourisme communautaire par tous les moyens et également le maintien d'un service soigné, une qualité irréprochable, une cuisine exquise, des ensembles à valeur ajoutée de diverses activités locales, de véritables programmes d'excursion-découverte. Maurice, c'est Maurice. Pas besoin de chercher loin pour la marque.

De plus, notre compagnie aérienne nationale et d'autres compagnies aériennes sont importantes dans l'équation. Le succès du tourisme mauricien n'aurait pas pu se produire sans les débuts réussis parallèles d'Air Mauritius et les nombreux accords conclus concernant les droits d'atterrissage. Air Mauritius est aujourd'hui sous administration volontaire. Les critiques contre la compagnie aérienne ont été impitoyables, non sans raison. La compagnie aérienne nationale s'est révélée être un acteur clé et doit être sauvée par tous les moyens. Une combinaison d'intérêts variés et communs devrait pouvoir avancer sur la même voie avec une foi inébranlable.

Le voyage est la plus grande éducation de la vie. J'ai toujours pensé qu'il était très important de pouvoir redonner à la communauté. C'est ce que c'est. C'est tout le problème et c'est pourquoi j'ai découragé sans cesse et avec force le tourisme tout compris. C'est l'un des problèmes avec lesquels je m'attaque souvent parce que les gens comptent. Sortez le T du can et ne le faites pas. C'est la responsabilité de chacun et chacun doit faire sa part. Comme la légende du colibri: ce n'est pas avec des gouttes d'eau que je vais éteindre le feu, mais je fais ma part.

Coquille Bonheur est un agent réceptif responsable et livre de la manière la plus consciente, un vaste choix d'expériences avec une approche durable. Nous nous soucions de la société et de l'environnement. Il s'agit de "créer de meilleurs endroits pour vivre et de meilleurs endroits pour visiter." Apprendre que moins c'est plus et que le luxe réside dans la simplicité ". Nous nous engageons à développer l'équité dans le partage des avantages touristiques et dans la promotion du tourisme communautaire. À notre manière, nous nous efforçons de protéger la planète en réduisant l'impact environnemental en laissant l'empreinte minimale. Nous respectons notre faune, notre flore, notre faune dans leurs habitats naturels. Nous soutenons l'économie locale, respectons les moyens de subsistance des fournisseurs et artisans en payant un prix équitable.

Avec l'accent toujours nécessaire sur la durabilité, Coquille Bonheur accélère considérablement le rythme de mise en œuvre, pour l'avenir des personnes et de la planète. La société a réalisé un investissement majeur dans un programme de plantation d'arbres à Maurice et marque le véritable engagement de l'entreprise envers les clients souhaitant compenser durablement leur empreinte carbone et contribuer à la restauration écologique, en respectant les principes de la durabilité. Coquille Bonheur a interdit tous les produits en plastique de toutes ses opérations, que ce soit dans les bureaux, à l'aéroport ou lors d'excursions à bord des véhicules. Surtout, nous nous soucions. Nous offrons un accès aux personnes handicapées et défavorisées. Coquille Bonheur est fier d'être le seul DMC à Maurice à avoir signé avec Blood Lions, un engagement pour la faune. Ces décisions durables ont tracé une nouvelle voie d'équilibre pour l'humanité et la planète.

Coquille Bonheur croit fermement que l'avenir de l'industrie du tourisme réside dans la prise de responsabilité des entreprises au-delà du résultat net unique et l'intégration des principes de durabilité dans leur entreprise. Nous déconseillons également catégoriquement la baignade avec les dauphins et les tortues de l'île. Nous pensons que c'est la solution à long terme la plus pertinente et la plus efficace pour maintenir la beauté et la santé de nos animaux marins. De plus, la protection des récifs coralliens et du milieu marin est essentielle pour le succès à long terme de la destination. Depuis des années, nous investissons dans un catamaran à énergie solaire qui protège le lagon et les réserves marines. Il n'a pas d'émissions ni de bruit grâce à ses moteurs électriques silencieux.

Nous vous invitons à consulter nos initiatives responsables:

En savoir plus: coquillebonheur.com

Notre pays a plus d'une plume dans ses chapeaux de paille. Maurice est une véritable destination de vacances connue pour son hospitalité légendaire. Ses habitants sont au cœur de l'industrie touristique. Nos préoccupations pour la santé et la sécurité, l'engagement social et le tourisme durable sont plus qu'une condition sine-qua-non pour le paysage futur de l'industrie du voyage. En réponse à l'après-COVID-19, Coquille Bonheur a travaillé sur des protocoles et des normes d'hygiène rigoureuses pour mieux accueillir et servir les futurs clients. La santé et la sécurité de nos clients et de notre personnel restent notre plus haute préoccupation et priorité.

Helen Simmans et Sally Brunning de Marketing Worldwide UK ont écrit: «Nous étions à Maurice en février 2020 et la gentillesse des gens, la beauté des mers claires et le mélange éclectique de montagnes, de forêts verdoyantes et de cultures ont laissé une impression durable. Nous espérons que ce ne sera pas long avant que nous puissions tous revenir ».

Écoutez nos visiteurs, parlez aux voyagistes du monde entier, ils vous diront où et comment investir votre argent pour la promotion afin d'augmenter la visibilité bénéfique et d'attirer les touristes. Les voyageurs post-Covid-19 s'attendent à ce qu'une destination soit entièrement conforme aux recommandations et protocoles sanitaires de l'OMS, et non à l'isolement. L'industrie doit composer avec la nouvelle tendance d'Airbnb, Bungalows et HomeAway. Un changement de paradigme sérieux. En attendant, nettoyez l'île, plantez plus de fleurs partout dans les lieux publics, montrez votre détermination à mettre fin à la pauvreté, ne laissez personne de côté, combattez la discrimination sexuelle, l'eau potable et l'assainissement, protégez notre destination, réduisez son empreinte environnementale et assurez-vous que tous les habitants profitez de la paix et de la prospérité. L'industrie touristique mauricienne a plus que jamais besoin d'un partenariat entre le gouvernement, le ministère du tourisme et le secteur privé dans son ensemble. Le tourisme n'est pas une activité hôtelière exclusivement. La population locale doit être associée aux activités touristiques. L'activité touristique devrait être planifiée pour inclure l'écotourisme, la nature, la culture, l'artisanat et le folklore. Une approche plus globale impliquant tous les secteurs de l'industrie est nécessaire pour une solution intégrée de progrès et de développement durables.

Soyez prudent

Christian Lefèvre

Managing Director

Coquille Bonheur

27 June 2020